Artículo 3º—Conceptualización.
El PREMIO es un galardón a las instituciones públicas que demuestren desempeños
sobresalientes en la implementación integral de los modelos de excelencia en su
gestión.
El RECONOCIMIENTO es
un galardón a las instituciones públicas que desarrollan iniciativas
innovadoras mediante procesos y procedimientos de generación de productos y
servicios que ocasionan un incremento en la calidad del servicio ofrecido a las
y los ciudadanos.
El PREMIO y el
RECONOCIMIENTO podrán ser otorgados tanto a las instituciones públicas en
general, como a alguna dependencia de las instituciones públicas en particular.
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